Ya sea que esté buscando un proveedor de atención médica, un hotel para vacacionar o un nuevo lugar para ir a cenar, quiere saber que está eligiendo la mejor opción. Todos estamos demasiado ocupados para perder el tiempo, ¿verdad?
Si está buscando un buen restaurante, puede consultar OpenTable para obtener reseñas y TripAdvisor lo tiene cubierto en el frente de las vacaciones. Pero, ¿a dónde recurres cuando intentas examinar a tu proveedor de atención médica?
Hace unos años, presentamos el cuadro de mando de PTC, que hace precisamente eso.
Si es la primera vez que ve esto, aquí hay un resumen rápido:
En PTC, nos enfocamos en tres cosas para garantizar que cada paciente que llame a nuestro teléfono, chatee con nosotros en línea o cruce nuestra puerta reciba la mejor atención: empatía y compasión, excelencia clínica y servicio al cliente.
¿Cómo nos “puntuamos” en estas cosas? En los casos en que podemos compararnos con la comunidad de fisioterapia, lo hemos hecho. En otros casos, donde no existen datos de la industria, los puntos de referencia provienen de los datos de servicio al cliente universalmente aceptados o de los objetivos (¡extremadamente altos!) que nos hemos fijado.
Al final del día, realmente nos preocupamos por usted. Sabemos que tiene la opción de elegir adónde va, así que cuando elija PT Central, queremos que sepa que todos los miembros de nuestro equipo lo tratarán con el mayor respeto y compasión y que la atención que recibirá es proporcionado por alguien excepcionalmente calificado para tratarlo. Queremos que nos ames tanto que corras la voz entre familiares, amigos y tal vez incluso extraños, porque sabes que los estás poniendo en buenas manos.
Sin más demora, consulte nuestro cuadro de mando a continuación. ¿Quiere hablar con nosotros sobre la investigación detrás de esto, cómo recopilamos los resultados o darnos su opinión? Llámanos o chatea con nosotros. ¡Nos encantaría saber de usted!
Haga clic aquí para ver el cuadro de mando completo.
